Charmant a réalisé, une enquête sur la perception et l’utilisation d’internet par les opticiens. Coïncidence du calendrier, l’INSEE a dévoilé, en parallèle de cette enquête, les résultats d’une étude sur le comportement des français face à Internet.



D’Après cette enquête, 88% des opticiens sont connectés en haut débit (ADSL), et 78% d'entre eux l'utilisent pour un usage personnel et professionnel (15% pour un usage professionnel uniquement). 80% des répondants possèdent une adresse internet pour leur magasin.

En France, 1 personne sur 4 utilise internet quotidiennement et la quasi-totalité des jeunes, des cadres et des diplômés de l’enseignement supérieur sont aujourd’hui initiés à l’usage du web. Parmi les personnes ayant un emploi, 47% disposent d’un accès au web sur leur lieu de travail. Chez les cadres et professions intermédiaires, accès professionnel et domestique se cumulent souvent.

Quel est l'usage d’internet par les opticiens?
Comme pour la majorité des internautes français, internet est surtout pour eux un moyen de communiquer­ et en second lieu de s’informer.

26% des répondants affirment envoyer ou recevoir des courriels.

20% disent se tenir informés de l’actualité de la profession.

19% passent des commandes (pour mémoire, 34% des internautes français ont déjà acheté sur le net)

12% vont voir les nouveautés des différents fournisseurs

9% suivent leur facturation. Lorsque on leur demande, quel type de commande ils passeraient sur le net :

20% disent que ce serait des commandes d’ordonnance

44% des commandes de SAV

36% des commandes de réassort

30% des opticiens ont déjà acheté des lunettes sur le net et parmi les 70% qui ne l’ont pas encore fait, 44% se disent prêt à le faire. Par contre, 56% préfèrent en discuter avec le délégué commercial et toucher le produit.

Les opticiens ont été plus de 300 à répondre à cette enquête. Internet est devenu en peu de temps un nouvel outil de communication dans l’univers de l’optique; et dans quelques années il changera sans doute votre façon d’appréhender ce métier.


Pour plus d'information :
. Charmant sur Bienvoir.com
. L’intégralité de cette enquête est disponible sur le site www.Charmant.fr
. Etude de l'Insee