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E.Leclerc veut démocratiser l’accès à l’optique

15/12/2005 - Lu 7754 fois
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Le 15 décembre 2005, E. Leclerc a ouvert à Franconville (95) son premier magasin « Optique E. Leclerc ».
Face à une santé de plus en plus chère, un nombre croissant de consommateurs est obligé de faire l’impasse sur certains soins. Une santé à deux vitesses s’installe. Sur le secteur de l’optique, où l’on estime que près d’un million de Français est « sous-équipé », E.Leclerc défend le pouvoir d’achat et l’accès à un soin essentiel en proposant des prix de 10 à 25 % moins chers sur 2 000 références (produits basiques non marqués et marques nationales). Une offre transparente avec un prix unique (montures + verres) qui propose une alternative au système des options, en réalité fort coûteux, et qui apporte un service complet d’opticien. Sur un marché de l’optique en forte progression ces dernières années, l’enseigne ambitionne d’ouvrir 100 magasins « Optique E.Leclerc » d’ici 2010.

Une réponse concrète pour lutter contre l’émergence d’une santé à deux vitesses

L’optique est une dépense de santé et de bien-être qui pèse lourd dans le budget des Français. Sur un prix moyen d'équipement qui s'élève à 313 euros, 40 % reste à la charge de l’assuré (soit en moyenne 125 euros). Une charge d’autant plus difficile à assumer pour les consommateurs que 15 % des Français ne bénéficient pas d’une complémentaire et que 25 % des souscripteurs estiment être mal couverts. En conséquence, on compte aujourd'hui pas moins d’un million de personnes sous équipées (c’est à dire qui n’ont pas le moyen de s’équiper ou qui sont mal équipées).

Pour ouvrir l’accès au plus grand nombre : des prix de 10 à 25 % moins chers Optique E.Leclerc s’est attaché à proposer une offre large répartie entre montures non marquées (500 références de montures basiques) et marques nationales (1 300 références), à laquelle s’ajoutent 200 références de lentilles. Sur la totalité de ses offres, E.Leclerc a voulu construire des prix simplifiés avec un seul prix pour la monture et les verres et des prix inférieurs au marché.

Ainsi, E.Leclerc Optique affiche des prix de 10 % à 20 % moins chers sur les équipements basiques (montures non marquées et verres correcteurs standards), les équipements de marque (monture de marques et verres correcteurs standard), et propose des lentilles en moyenne 10 % moins chères.
A cela s’ajoutent 4 offres en ticket E.Leclerc, qui permettent des réductions supplémentaires allant de 5 à 10 % : une offre lunettes (-5 % sur l’équipement optique pour tout montant supérieur à 99 €), une offre famille (-8 % au second membre de la famille), une offre solaire (-15 % sur les montures solaires) et une offre porteur de lentilles (-10 % sur les lentilles et produits). En outre, les détenteurs de la carte E.Leclerc bénéficient d’une remise supplémentaire de 25 % sur la réduction déjà obtenue.

Une offre simplifiée : un minimum d’options pour un minimum de surcoûts à l’arrivée

Sur le marché de l’optique, le consommateur se voit proposer des produits d’appel très peu chers mais qui très souvent ne corespondent pas au coût final de l’ équipement dont il aura besoin. Aussi Optique E.Leclerc a tenu à proposer des offres transparentes et simplifiées qui permettent d’évaluer le coût réel dès le départ et d’arbitrer au mieux son budget. Le choix des équipements est simplifié, les options réduites au minimum, et des offres globalisées sont proposées (forfait monture + 2 verres correcteurs standards), avec notamment : les « forfaits simplicités » qui incluent une monture, les verres standards correcteurs et deux ans de garantie anti-case. Ces forfaits offrent 4 niveaux de gamme : Avantage (forfait à 39 €), Tendance (forfait à 69 €), Performance (forfait à 99 €) et Junior (forfait à 54 €).
Les « formules marques » comprenant une monture de marque et les verres standards correcteurs inclus.
Les clients qui souhaiteraient des verres diférents des verres standards bénéficient d’une remise équivalente, soit 29 €.

Un service d’opticien spécialisé dans un espace convivial Au-delà du bénéfice prix, Optique E.Leclerc apporte la prestation complète d’un opticien spécialisé et offre des services innovants tels que le test d'évaluation visuelle gratuit, le devis pédagogique (un devis personnalisé et explicite) et une aide au choix de la monture (visagisme).
Le consommateur bénéficie également d’un accueil spécialisé dans un espace convivial. Les offres sont réparties selon une nouvelle présentation prix-produit qui faclite le procesus d’achat, en établisant une distinction des différentes offres forfaitisées (produits non marqués et marques nationales). Les Optiques E.Leclerc ont également mis en place une signalétique claire et pédagogique ; un « mur du savoir » renseigne le consommateur selon ses usages et ses besoins.

On compte aujourd’hui 38 millions de porteurs de lunettes (soit plus d’un Français sur deux) qui sont rejoints par 600 000 nouveaux clients par an. Une croisance régulière notamment alimentée du fait du vieillisement de la population.
Avec un chifre d’affaires global de 3,53 miliards d’euros en 2004, le marché de l’optique connaît une croissance de 22 % ces 5 dernières années, avec une stagnation en 2005. Les ouvertures en galeries commerciales représentent l’axe principal de développement pour les magasins spécialisés d’optique.
Dans ce contexte, Optique E.Leclerc dispose d’un potentiel de 250 points de vente dans les galeries commerciales des Centres E.Leclerc.

En bref:
Un objectif : être le moins cher du marché
Des boutiques de 100 m2 en galeries marchandes
2 opticiens diplômés par magasin
100 magasins prévus en 2010
Objectif de part de marché à terme : 5 %
Plus de 65 marques nationales référencées
Plus de 2 000 références de montures et 200 références de lentiles et produits


Pour plus d'information :
. Leclerc sur Bienvoir.com
. www.E-Leclerc.com
. Le Blog de Michel Edouad Leclerc


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